Performance et Gamification

Qu'est-ce que Performance et Gamification?

La page Performance transforme l'activité de votre équipe en une compétition amicale, avec des points, des badges et un classement en direct. Définissez des objectifs personnels et suivez votre progression en temps réel depuis un widget compact sur le tableau de bord.

Chaque devis envoyé, chaque affaire conclue et chaque réponse rapide au client rapporte des points qui alimentent un classement en direct et débloquent 14 badges répartis en quatre catégories: jalon, vitesse, régularité et chiffre d'affaires. Vous pouvez définir des objectifs personnels, comme un objectif hebdomadaire de devis ou un objectif de chiffre d'affaires, et suivre votre progression automatiquement. Un widget sur le tableau de bord affiche le top 3 du classement, votre badge le plus récent et votre objectif principal.

Ce que vous pouvez faire

• Gagner des points automatiquement pour l'envoi de devis, la conclusion d'affaires, les réponses rapides et l'activité quotidienne.
• Concourir dans un classement hebdomadaire et mensuel, avec votre propre ligne toujours mise en évidence.
• Débloquer 14 badges dans les catégories jalon, vitesse, régularité et chiffre d'affaires, à mesure que vous atteignez les seuils.
• Voir les badges obtenus en couleur avec leur date d'obtention, et les badges verrouillés avec des barres de progression.
• Définir des objectifs personnels de devis par semaine, de chiffre d'affaires, de temps de réponse ou de jours actifs.
• Recevoir trois objectifs par défaut créés automatiquement lors de votre première visite, que vous pouvez personnaliser ou remplacer à tout moment.
• Voir un widget sur le tableau de bord avec le top 3 du classement, votre badge le plus récent et votre objectif principal.

Comment...

La gamification fonctionne automatiquement pour tous les profils. Les points et les badges sont attribués en arrière-plan au fil de votre travail. Ces tutoriels prennent moins d'une minute chacun.

Consulter le classement et votre position

1. Accédez à Performance depuis la barre latérale.
2. L'onglet Classement affiche par défaut le classement de la semaine en cours. Changez de période à l'aide du sélecteur.
3. Votre propre ligne est mise en évidence pour que vous puissiez vous repérer instantanément.
4. Le top 3 affiche des icônes de médailles d'or, d'argent et de bronze.

Définir un objectif personnel

1. Passez à l'onglet Objectifs sur la page Performance.
2. Si vous n'avez pas encore d'objectifs, trois objectifs par défaut sont créés automatiquement: devis par semaine, temps de réponse et jours actifs.
3. Cliquez sur Nouvel Objectif pour définir une cible personnalisée, choisissez le type et enregistrez. La progression est mise à jour automatiquement.
4. Désactivez un objectif pour le mettre en pause sans supprimer votre progression. Réactivez-le pour reprendre le suivi.

Vérifier vos badges

1. Passez à l'onglet Badges.
2. Les badges obtenus apparaissent en couleur avec leur date d'obtention. Les badges verrouillés apparaissent en gris avec des barres de progression.
3. Survolez ou touchez n'importe quel badge pour voir sa description, sa catégorie et ses conditions de déblocage.
4. Les badges sont vérifiés automatiquement chaque fois que vous gagnez des points. Ils apparaissent dès que vous vous qualifiez.

Scénarios courants

Un nouveau commercial rejoint votre équipe

1. Il commence avec zéro point et une vitrine de badges vide.
2. En envoyant ses premiers devis, il débloque Première Vente, un badge de jalon.
3. Après une série d'activité quotidienne, Semaine Parfaite et Maître des Séries apparaissent comme badges de régularité.
4. Démon de la Vitesse et Mains Rapides se débloquent à mesure que son temps de réponse s'améliore.
5. Le classement lui donne de la visibilité sur sa position par rapport à ses coéquipiers.

Vous atteignez votre objectif mensuel de chiffre d'affaires

1. Lorsque votre objectif mensuel de chiffre d'affaires atteint 100 pour cent, vous recevez une notification dans l'application.
2. Votre carte d'objectif affiche l'état terminé avec une coche.
3. Définissez une cible plus élevée pour le mois prochain ou passez à un autre type d'objectif.
4. Si vous franchissez également un seuil de badge au même moment, vous débloquez ce badge simultanément.