Declaração de Privacidade
Última atualização: 29 de abril de 2026
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você fornece diretamente: dados de cadastro (nome, e-mail, nome da empresa), documentos carregados (PDFs de fornecedores, arquivos Excel, CSVs), dados de cotações e inventário inseridos e comunicação com nossa equipe de suporte. Também coletamos dados de uso automaticamente: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, URLs de origem e padrões de interação. Utilizamos cookies para gerenciamento de sessão, preferências de idioma e análises — cookies de sessão expiram quando você fecha o navegador; cookies de preferência e análise persistem por até um ano.
2. Como Usamos suas Informações
Usamos suas informações para: (a) fornecer e manter o Serviço; (b) processar seus documentos através do nosso pipeline de IA para gerar rascunhos de cotação; (c) gerenciar sua conta e assinaturas; (d) enviar comunicações relacionadas ao serviço (cobrança, atualizações, avisos de segurança); (e) entender como os usuários interagem com o Serviço para melhorar a usabilidade e priorizar recursos; (f) monitorar o desempenho do sistema, diagnosticar erros e detectar incidentes de segurança por meio de logs no servidor; (g) fornecer suporte ao cliente; (h) cumprir obrigações legais.
3. Processamento de Dados por IA
Nossos recursos de IA processam documentos que você carrega para extrair informações de produtos, preços e fornecedores. O processamento de documentos utiliza provedores de IA terceirizados (atualmente OpenAI). Enviamos apenas o conteúdo do documento necessário para a extração; não enviamos credenciais de conta, informações de pagamento ou dados não relacionados do tenant. Os documentos processados são armazenados em nossa infraestrutura e não são usados para treinar modelos de IA de terceiros.
4. Compartilhamento de Dados e Subprocessadores
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas: (a) com provedores de IA terceirizados conforme necessário para processamento de documentos e geração de rascunhos (atualmente OpenAI); (b) com processadores de pagamento para gerenciar cobrança (atualmente Stripe); (c) com provedores de autenticação que você escolher usar (Google, Microsoft); (d) com provedores de análise para entender o uso do produto (atualmente PostHog); (e) com provedores de infraestrutura e monitoramento para coleta de logs, rastreamento de erros e observabilidade do sistema (atualmente Grafana Cloud); (f) conforme exigido por lei ou para proteger nossos direitos; (g) com seu consentimento explícito. A lista completa de subprocessadores está disponível mediante solicitação.
5. Segurança dos Dados
Usamos medidas de segurança padrão da indústria: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), isolamento lógico de tenants em nossa arquitetura de banco de dados multi-tenant, controles de acesso baseados em função e revisões regulares de segurança. Logs no servidor são coletados para diagnóstico de erros e monitoramento de segurança; esses logs podem incluir timestamps, caminhos de requisição, códigos de status e identificadores de usuário anonimizados, mas nunca contêm senhas, detalhes de pagamento ou conteúdo completo de documentos. Nenhum método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
6. Retenção de Dados
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Após o cancelamento da conta, seus dados são retidos por 30 dias, durante os quais você pode solicitar uma exportação. Após 30 dias, seus dados são permanentemente excluídos de nossos sistemas ativos. Arquivos de backup podem reter dados por até 90 dias adicionais. Você pode solicitar a exclusão antecipada entrando em contato conosco.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter direitos de: acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais; exportar seus dados em formato portátil; opor-se ou restringir o processamento; retirar o consentimento onde o processamento é baseado em consentimento; apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@quotery.io. Responderemos em até 30 dias.
8. Contato e Atualizações
Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato em privacy@quotery.io. Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em dpo@quotery.io. Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no aplicativo. O uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da Declaração de Privacidade atualizada.