Declaración de Privacidad
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente: datos de registro de cuenta (nombre, correo electrónico, nombre de la empresa), documentos cargados (PDFs de proveedores, archivos Excel, CSVs), datos de cotizaciones e inventario ingresados y comunicación con nuestro equipo de soporte. También recopilamos datos de uso automáticamente: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URLs de referencia y patrones de interacción. Utilizamos cookies para gestión de sesiones, preferencias de idioma y análisis — las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador; las cookies de preferencia y análisis persisten hasta un año.
2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información para: (a) proporcionar y mantener el Servicio; (b) procesar sus documentos a través de nuestro pipeline de IA para generar borradores de cotización; (c) administrar su cuenta y suscripciones; (d) enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (facturación, actualizaciones, avisos de seguridad); (e) entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio para mejorar la usabilidad y priorizar funciones; (f) monitorear el rendimiento del sistema, diagnosticar errores y detectar incidentes de seguridad a través de logs del servidor; (g) proporcionar soporte al cliente; (h) cumplir con obligaciones legales.
3. Procesamiento de Datos por IA
Nuestras funciones de IA procesan los documentos que usted carga para extraer información de productos, precios y proveedores. El procesamiento de documentos utiliza proveedores de IA externos (actualmente OpenAI). Enviamos solo el contenido del documento necesario para la extracción; no enviamos credenciales de cuenta, información de pago ni datos no relacionados del tenant. Los documentos procesados se almacenan en nuestra infraestructura y no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.
4. Compartición de Datos y Subprocesadores
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos solo: (a) con proveedores de IA externos según sea necesario para el procesamiento de documentos y generación de borradores (actualmente OpenAI); (b) con procesadores de pago para gestionar la facturación (actualmente Stripe); (c) con proveedores de autenticación que usted elija usar (Google, Microsoft); (d) con proveedores de análisis para entender el uso del producto (actualmente PostHog); (e) con proveedores de infraestructura y monitoreo para recolección de logs, rastreo de errores y observabilidad del sistema (actualmente Grafana Cloud); (f) según lo exija la ley o para proteger nuestros derechos; (g) con su consentimiento explícito. La lista completa de subprocesadores está disponible bajo solicitud.
5. Seguridad de los Datos
Usamos medidas de seguridad estándar de la industria: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), aislamiento lógico de tenants en nuestra arquitectura de base de datos multi-tenant, controles de acceso basados en roles y revisiones regulares de seguridad. Los logs del servidor se recopilan para diagnóstico de errores y monitoreo de seguridad; estos logs pueden incluir marcas de tiempo, rutas de solicitud, códigos de estado e identificadores de usuario anonimizados, pero nunca contienen contraseñas, detalles de pago ni contenido completo de documentos. Ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Tras la cancelación de la cuenta, sus datos se conservan durante 30 días, durante los cuales puede solicitar una exportación. Después de 30 días, sus datos se eliminan permanentemente de nuestros sistemas activos. Los archivos de copia de seguridad pueden conservar datos hasta 90 días adicionales. Puede solicitar la eliminación anticipada contactándonos.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a: acceder, corregir o eliminar sus datos personales; exportar sus datos en un formato portátil; oponerse o restringir el procesamiento; retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento; presentar una queja ante una autoridad de control. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@quotery.io. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Contacto y Actualizaciones
Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en privacy@quotery.io. Nuestro Oficial de Protección de Datos puede ser contactado en dpo@quotery.io. Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o aviso en la aplicación. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Declaración de Privacidad actualizada.